Pomago

Regulamin aplikacji Pomago

Obowiązuje od: 2026-11-15. Usługodawca: NEXUFAB Rafał Kalinowski.

Wersja robocza do testu zamkniętego. Przed udostępnieniem aplikacji wszystkim użytkownikom dokument przejdzie przegląd prawnika i może się zmienić; o zmianie poinformujemy w trybie opiekuna.

§ 1. Usługodawca i kontakt

  1. Aplikację Pomago udostępnia Rafał Kalinowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą NEXUFAB Rafał Kalinowski, ul. Graniczna 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP 5342239126, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Usługodawca”, „my”).
  2. Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacji, odstąpienia od umowy, danych osobowych i zgłoszeń treści: e-mail kontakt@nexufab.pl, telefon +48 572 724 001, adres pocztowy jak w ust. 1.
  3. Adres e-mail z ust. 2 jest też punktem kontaktowym dla organów i dla użytkowników w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych. Odpowiadamy po polsku i po angielsku. Wiadomości czyta człowiek.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja — Pomago: jedna aplikacja na Androida pobierana z Google Play, działająca w Trybie opiekuna albo w Trybie dziecka, oraz serwer i strony pod adresem https://pomago.nexufab.pl.
  2. Tryb opiekuna — tryb Aplikacji dla Użytkownika: Rodzina, obowiązki, urządzenia dzieci, Wiadomości i Funkcje Płatne.
  3. Tryb dziecka — tryb Aplikacji na urządzeniu dziecka: lista obowiązków dziecka i Wiadomości przy obowiązkach. Tryb dziecka nie zawiera zakupów, cen ani logowania kontem Google.
  4. Usługa — dostęp do funkcji Aplikacji przez internet. Dla Konsumenta Usługa jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  5. Rodzina — wspólna przestrzeń w Aplikacji: opiekunowie, profile dzieci, urządzenia, obowiązki i Wiadomości.
  6. Właściciel — osoba pełnoletnia, która założyła Rodzinę albo której przekazano jej własność. Rodzina ma jednego Właściciela.
  7. Opiekun — osoba pełnoletnia zaproszona do Rodziny przez Właściciela i przez niego zatwierdzona, np. drugi rodzic, dziadkowie, opiekunka.
  8. Użytkownik, „Ty” — Właściciel albo Opiekun.
  9. Konto — Twój zapis w Rodzinie: rola, etykieta i klucze Twoich urządzeń. Konto nie ma adresu e-mail ani hasła.
  10. Dziecko — osoba, dla której opiekun prowadzi profil w Rodzinie. Dziecko nie jest stroną Umowy.
  11. Wiadomości — prośby o pomoc, notatki i odpowiedzi przy obowiązkach, opisane w § 9a.
  12. Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  14. Umowa — umowa o świadczenie Usługi na warunkach tego Regulaminu.
  15. Funkcje Płatne — plan „Rodzina”, czyli wyższe limity opisane w § 6, dostępne w subskrypcji.
  16. Sprzedawca — Google Commerce Limited (Irlandia), u którego Właściciel kupuje Funkcje Płatne w Google Play.
  17. Treści Użytkownika — to, co zapisujesz w Aplikacji: etykiety opiekunów i profili dzieci, tytuły, terminy i cykle obowiązków oraz Wiadomości.
  18. Trwały nośnik — plik do pobrania, wiadomość e-mail albo inny nośnik, który pozwala przechować informację i odtworzyć ją bez zmian.

§ 3. Usługa

  1. Główne cechy Usługi: Pomago to aplikacja rodzinna na Androida z trybem opiekuna i trybem dziecka: opiekun nadaje dziecku obowiązki domowe, także powtarzające się, dziecko odklikuje je na swoim urządzeniu w trybie dziecka, a opiekun widzi stan i potwierdza wykonanie. Przy obowiązku dziecko może poprosić o pomoc albo napisać krótką wiadomość, jeśli opiekun to włączył. Ten serwer synchronizuje dane między urządzeniami rodziny.
  2. Usługa jest narzędziem pomocniczym do organizowania obowiązków domowych. Nie zastępuje opieki ani nadzoru nad dzieckiem. Nie jest poradą wychowawczą, psychologiczną, medyczną, prawną ani inną poradą profesjonalną.
  3. Otrzymujesz dostęp do Usługi na czas trwania Umowy. Umowa nie przenosi praw do Aplikacji i nie daje Ci jej kodu.
  4. Wymagania techniczne: urządzenie z Androidem w wersji wskazanej w Google Play, konto Google Play do pobrania aplikacji i dostęp do internetu. Tryb dziecka działa także chwilowo bez sieci i wysyła zmiany po odzyskaniu połączenia. Strony pod adresem https://pomago.nexufab.pl nie zapisują plików cookies.
  5. Dane między urządzeniami Rodziny przenosi synchronizacja — przy otwarciu Aplikacji i okresowo w tle. Zmiana zrobiona na jednym urządzeniu pojawia się na pozostałych po najbliższej synchronizacji, nie natychmiast. Przypomnienia i powiadomienia o nowym obowiązku, zgłoszeniu albo Wiadomości powstają na urządzeniu po synchronizacji; mogą się opóźnić albo nie pojawić, np. gdy urządzenie nie ma sieci albo oszczędza baterię. W tej wersji Aplikacja nie korzysta z powiadomień przesyłanych przez usługę Google. Jeżeli je wprowadzimy, przed ich włączeniem opiszemy je w polityce prywatności i poinformujemy o tym w Trybie opiekuna.
  6. Aplikacja nie zawiera reklam, narzędzi analitycznych ani funkcji sztucznej inteligencji. Nie pozwala kontaktować się z osobami spoza Rodziny i nie ma czatu ani rozmów wideo. Wiadomości działają wyłącznie przy obowiązkach, na zasadach § 9a.
  7. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem, m.in. złośliwego oprogramowania, utraty urządzenia i przejęcia dostępu. Nigdy nie prosimy o kod odzyskiwania w wiadomości e-mail ani przez telefon. Kod wpisujesz wyłącznie w Trybie opiekuna albo na stronie https://pomago.nexufab.pl/delete. Chroń urządzenie blokadą ekranu i używaj aktualnego oprogramowania.

§ 4. Rodzina, Konto i zawarcie Umowy

  1. Przed założeniem Rodziny i przed przyjęciem zaproszenia udostępniamy bezpłatnie ten Regulamin i politykę prywatności — w Trybie opiekuna i na stronie https://pomago.nexufab.pl — w formie, którą możesz zapisać i wydrukować.
  2. Umowę może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych. Dziecko nie zawiera Umowy, nie zakłada Konta i nie składa oświadczeń.
  3. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacja pyta o rok urodzenia. Rok nie jest zapisywany ani wysyłany; urządzenie zapamiętuje wyłącznie wynik. Jeżeli odpowiedź nie potwierdza pełnoletności, na tym urządzeniu działa wyłącznie Tryb dziecka. Osoba pełnoletnia wybiera Tryb opiekuna albo ustawia urządzenie dziecka.
  4. Założenie Rodziny i Konta jest bezpłatne. Umowa z Właścicielem zostaje zawarta, gdy zakłada Rodzinę po zaakceptowaniu Regulaminu i złożeniu oświadczenia, że jest pełnoletni i sprawuje władzę rodzicielską albo opiekę nad dziećmi, które doda.
  5. Umowa z Opiekunem zostaje zawarta, gdy przyjmuje zaproszenie po zaakceptowaniu Regulaminu i złożeniu oświadczenia, że jest pełnoletni i opiekuje się dziećmi w tej Rodzinie za wiedzą i zgodą ich rodzica albo opiekuna prawnego. Dostęp do danych Rodziny Opiekun otrzymuje dopiero po zatwierdzeniu przez Właściciela. Konto niezatwierdzone w ciągu 48 godzin usuwamy, a Umowa wtedy wygasa.
  6. Przy każdej akceptacji, każdym oświadczeniu i każdej zgodzie zapisujemy jej rodzaj, wersję, datę i godzinę.
  7. Konto działa bez adresu e-mail i bez hasła: Twoje urządzenie rozpoznajemy po kluczu, który powstaje na tym urządzeniu.
  8. Przy założeniu Rodziny Tryb opiekuna pokazuje Właścicielowi kod odzyskiwania. Pokazujemy go raz i przechowujemy wyłącznie jego skrót, więc nie możemy go odtworzyć. Kod pozwala wrócić do Rodziny na nowym urządzeniu i usunąć Rodzinę na stronie https://pomago.nexufab.pl/delete. Kod chroni też klucz Wiadomości (§ 9a ust. 7). Zapisz go w bezpiecznym miejscu.
  9. Jeżeli Tryb opiekuna udostępnia tę funkcję, możesz dodatkowo powiązać Konto z kontem Google, żeby zalogować się na nowym urządzeniu. Powiązanie jest dobrowolne i możesz je usunąć.
  10. Jeżeli Właściciel utraci urządzenie, a nie ma kodu odzyskiwania ani powiązania z kontem Google, może utracić dostęp do Rodziny. Napisz wtedy do nas. Pomożemy w takim zakresie, w jakim da się potwierdzić, że Rodzina należy do Ciebie; nie mamy Twojego imienia, nazwiska ani adresu e-mail, więc nie zawsze jest to możliwe.
  11. Potwierdzenie zawarcia Umowy z treścią Regulaminu udostępniamy na Trwałym nośniku: jako plik do pobrania w Trybie opiekuna. Potwierdzenie zakupu Funkcji Płatnych wysyła Sprzedawca na adres Twojego konta Google.
  12. Nie udostępniasz Konta innym osobom. Inną osobę dorosłą dodajesz do Rodziny zaproszeniem.

§ 5. Opiekunowie, dzieci i urządzenia

  1. Wyłącznie Właściciel: zaprasza, zatwierdza i usuwa Opiekunów, wskazuje Opiekunów, którzy widzą Wiadomości profilu, usuwa profil dziecka, kupuje Funkcje Płatne i zarządza nimi, usuwa Rodzinę i przekazuje jej własność. Przekazanie własności nie jest możliwe, dopóki trwa plan „Rodzina”.
  2. Właściciel i każdy Opiekun: dodają i zmieniają obowiązki, potwierdzają albo odrzucają zgłoszone wykonanie, dodają profile dzieci i zmieniają ich etykiety oraz obrazki, łączą i odłączają urządzenia dzieci, odpowiadają na Wiadomości profili, których Wiadomości widzą. Opiekun może w każdej chwili opuścić Rodzinę.
  3. Zaproszenie to jednorazowy kod ważny 48 godzin, pokazany jako kod QR albo odnośnik. Odnośnik wysyłasz sam, swoim programem pocztowym albo komunikatorem. Nie wysyłamy zaproszeń i nie poznajemy adresu osoby zaproszonej. Rodzina może mieć najwyżej 5 aktywnych zaproszeń.
  4. Zapraszasz wyłącznie osoby pełnoletnie, które opiekują się dziećmi z Twojej Rodziny. Zatwierdzając Opiekuna, dajesz mu dostęp do danych dzieci w Rodzinie.
  5. Profil prowadzisz wyłącznie dla dziecka, nad którym sprawujesz władzę rodzicielską albo opiekę. Nie zakładasz profili osobom dorosłym.
  6. Urządzenie dziecka łączy z Rodziną opiekun: Tryb dziecka pokazuje kod ważny 10 minut, a opiekun skanuje go albo wpisuje w Trybie opiekuna i składa oświadczenie, że łączy urządzenie jako rodzic albo opiekun dziecka. Kod zawiera też odcisk klucza urządzenia dziecka; przy kodzie wpisanym ręcznie opiekun porównuje odcisk na obu ekranach. Bez połączenia Tryb dziecka nie działa.
  7. Przy łączeniu Tryb dziecka pokazuje „Informację dla dziecka”. Przeczytaj ją razem z dzieckiem i wyjaśnij mu, do czego służy Aplikacja.
  8. Do jednego urządzenia możesz przypisać kilka profili. Dzieci widzą wtedy nawzajem swoje listy i Wiadomości na tym urządzeniu i mogą zgłosić wykonanie obowiązku za siebie nawzajem. Dlatego zgłoszone wykonanie potwierdza opiekun.
  9. Opiekun może w każdej chwili odłączyć urządzenie dziecka. Tryb dziecka usuwa wtedy z tego urządzenia listę, Wiadomości i klucze.
  10. Urządzenie w Trybie opiekuna możesz w ustawieniach zmienić na urządzenie dziecka. Twoje Konto zostaje wtedy odłączone od tego urządzenia, a dane Rodziny usunięte z jego pamięci; dane na serwerze zostają. Jeżeli to jedyne urządzenie Właściciela, najpierw zapisz kod odzyskiwania.
  11. Urządzenie dziecka wraca do pytania o rok urodzenia wyłącznie po odłączeniu przez opiekuna albo po wybraniu w Trybie dziecka „Wyczyść urządzenie”. Dane Rodziny są wtedy usuwane z tego urządzenia; do danych Rodziny na serwerze urządzenie nie ma już dostępu.

§ 6. Plan bezpłatny, plan „Rodzina” i Sprzedawca

  1. Z Aplikacji korzystasz bezpłatnie. Plan bezpłatny obejmuje obowiązki i obowiązki cykliczne bez limitu liczby oraz najwyżej 2 profile dzieci, 2 urządzenia dzieci i 2 opiekunów łącznie z Właścicielem. Urządzenie z kilkoma profilami liczy się jako jedno.
  2. Plan „Rodzina” podnosi te limity do 6 profili dzieci, 6 urządzeń dzieci i 6 opiekunów łącznie z Właścicielem. Historia wykonania obowiązków jest w obu planach przechowywana przez 90 dni. Wiadomości działają tak samo w obu planach.
  3. Plan „Rodzina” jest subskrypcją miesięczną. Łączną cenę z podatkami, okres rozliczeniowy i zasady odnowienia widzisz w Trybie opiekuna i w Google Play przed zakupem. W dniu wejścia w życie tej wersji Regulaminu cena wynosi 29,99 zł miesięcznie, z podatkiem.
  4. Plan „Rodzina” możesz kupić dopiero wtedy, gdy Tryb opiekuna pokazuje przycisk zakupu. Dopóki go nie pokazuje, niczego nie sprzedajemy i wszyscy korzystają z planu bezpłatnego.
  5. Funkcje Płatne kupuje wyłącznie Właściciel, w Trybie opiekuna. Plan obejmuje całą Rodzinę. Jeden zakup można przypisać do jednej Rodziny. Tryb dziecka nie zawiera zakupów ani cen.
  6. Funkcje Płatne kupujesz u Sprzedawcy, nie u nas. Sprzedawca przyjmuje płatność, wystawia dokument sprzedaży, rozlicza podatki od sprzedaży oraz obsługuje zwroty płatności i anulowanie subskrypcji na zasadach swoich warunków, które akceptujesz przy zakupie. Nie przyjmujemy płatności i nie otrzymujemy danych Twojej karty. Nie prowadzimy sprzedaży na stronie internetowej ani przez innego pośrednika, np. Polar.
  7. Nasza odpowiedzialność pozostaje bez zmian. To my świadczymy Usługę i odpowiadamy za jej zgodność z Umową. Reklamację, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wypowiedzenie możesz zawsze złożyć nam (§ 7, § 8, § 13). Należny zwrot zlecamy wtedy przez Sprzedawcę.
  8. Subskrypcja odnawia się co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Anulujesz ją w każdej chwili w Google Play → Subskrypcje, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji ani usunięcie Rodziny nie anuluje subskrypcji.
  9. Zmiana ceny subskrypcji działa od kolejnego okresu rozliczeniowego. Informujemy o niej w Trybie opiekuna co najmniej 30 dni wcześniej. Możesz wtedy anulować subskrypcję bez opłat.
  10. Stan subskrypcji potwierdzamy w Google Play. Jeżeli potwierdzenie przejściowo się nie udaje, plan „Rodzina” działa jeszcze najwyżej 72 godziny od ostatniego potwierdzenia, a po jego przywróceniu wraca bez utraty danych. Jeżeli zapłaciłeś, a plan nie działa, napisz do nas (§ 8).
  11. Gdy subskrypcja wygaśnie albo płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Rodzina wraca do planu bezpłatnego z końcem opłaconego okresu. Niczego wtedy nie usuwamy. Profile, urządzenia i opiekunowie ponad limit planu bezpłatnego zostają wstrzymani:
    1. Właściciel wskazuje, kto i co pozostaje aktywne; wybór może zmienić najwyżej raz na 7 dni. Jeżeli nie wskaże, aktywne zostają zasoby dodane najwcześniej. Właściciel jest zawsze aktywny;
    2. wstrzymany profil opiekunowie widzą razem z historią, ale nie mogą go zmieniać; nie powstają dla niego nowe obowiązki do wykonania ani nowe Wiadomości;
    3. wstrzymane urządzenie dziecka pozostaje połączone i pokazuje wyłącznie informację o wstrzymaniu;
    4. wstrzymany Opiekun widzi dane Rodziny bez możliwości zmian.
  12. Ponowny zakup planu „Rodzina” przywraca wszystkie wstrzymane zasoby bez utraty danych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy o Funkcje Płatne bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz nam oświadczenie: e-mailem na kontakt@nexufab.pl, pocztą albo w Trybie opiekuna przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, jeśli Aplikacja go udostępnia. Możesz użyć wzoru z Załącznika 1.
  2. W oświadczeniu podaj numer zamówienia z potwierdzenia zakupu Google Play. Nie przechowujemy Twojego imienia, nazwiska ani adresu e-mail, więc numer zamówienia pozwala nam znaleźć zakup. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy na Trwałym nośniku: w odpowiedzi na Twoją wiadomość albo w Trybie opiekuna.
  3. Funkcje Płatne uruchamiamy przed upływem 14 dni tylko wtedy, gdy przy zakupie wyraźnie tego zażądasz i przyjmiesz do wiadomości skutek opisany w ust. 4.
  4. Jeśli odstąpisz od umowy po takim żądaniu, płacisz tylko za czas do odstąpienia, proporcjonalnie do ceny.
  5. Płatność zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, w jaki zapłaciłeś. Zwrot zlecamy przez Sprzedawcę.
  6. Zakup w Google Play podlega także warunkom Google Play. Nie ograniczają one Twoich praw wobec nas opisanych w tym paragrafie.
  7. Odstąpienie od umowy o Funkcje Płatne nie usuwa Rodziny. Rodzina wraca do planu bezpłatnego na zasadach § 6 ust. 11.

§ 8. Zgodność Usługi z Umową i reklamacje

  1. Reklamację złożysz e-mailem na kontakt@nexufab.pl albo pocztą. Opisz problem, podaj datę jego wystąpienia i to, czego oczekujesz. Jeżeli reklamacja dotyczy zakupu, podaj numer zamówienia Google Play.
  2. Odpowiadamy na Trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Konsumentowi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności Usługi z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Możesz żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, a gdy jest to niemożliwe, nieskuteczne albo brak zgodności jest istotny — obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Należną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni, przez Sprzedawcę.
  4. Po odstąpieniu od Umowy z powodu braku zgodności udostępniamy Ci na żądanie, bezpłatnie i w rozsądnym czasie, Twoje Treści Użytkownika inne niż dane osobowe, w powszechnie używanym formacie odczytywalnym maszynowo. Treści Wiadomości nie mamy w postaci, którą możemy odczytać (§ 9a ust. 5).
  5. Jako Konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Udział w takim postępowaniu jest dla obu stron dobrowolny.

§ 9. Treści Użytkownika i dane dzieci

  1. Treści Użytkownika należą do Ciebie. Upoważniasz nas do ich przechowywania, przetwarzania i wyświetlania wyłącznie po to, żeby świadczyć Usługę Twojej Rodzinie.
  2. Treści Użytkownika widzą wyłącznie opiekunowie Twojej Rodziny i — w zakresie własnych list i Wiadomości — dzieci na połączonych urządzeniach; Wiadomości widzą osoby wskazane w § 9a ust. 4. Nie używamy Treści Użytkownika do trenowania modeli, do reklamy ani do świadczenia usług innym osobom. Aplikacja ma własną, osobną bazę danych.
  3. W etykietach, tytułach obowiązków i odpowiedziach na Wiadomości nie wpisujesz nazwisk, adresów, numerów telefonu, informacji o zdrowiu ani innych danych szczególnych kategorii. Dla dziecka wystarczy pseudonim.
  4. Oświadczasz, że masz prawo zapisać Treści Użytkownika w Aplikacji i że nie narusza to praw innych osób.
  5. Dane dzieci i innych osób zapisujesz w Aplikacji tylko w celach domowych. Aplikacja nie służy do przetwarzania danych osobowych w imieniu firmy, szkoły ani placówki; nie zawieramy umów powierzenia przetwarzania danych.
  6. Prawa do Aplikacji, jej kodu i ulepszeń należą do nas albo do naszych licencjodawców. Uwagi, które nam przekazujesz, możemy wykorzystać bez wynagrodzenia.

§ 9a. Wiadomości przy obowiązkach

  1. Przy obowiązku dziecko może w Trybie dziecka poprosić o pomoc, wybierając gotową przyczynę, albo napisać krótką notatkę (do 280 znaków). Opiekun, który widzi Wiadomości profilu, odpowiada tekstem albo gotową odpowiedzią. Wiadomość zawsze dotyczy jednego obowiązku; po zamknięciu obowiązku nie można dodać nowej. Nie ma czatu, listy rozmów ani kontaktu z osobami spoza Rodziny.
  2. Wysyłanie zdjęć i nagrań głosu nie jest dostępne. Jeżeli je wprowadzimy, nastąpi to po zmianie Regulaminu na zasadach § 17 i wyłącznie po odrębnej zgodzie opiekuna.
  3. Wiadomości działają dla profilu dopiero po zgodzie wyrażonej w Trybie opiekuna przez Użytkownika, który oświadczył, że sprawuje władzę rodzicielską albo opiekę nad dzieckiem. Zgodę można w każdej chwili wycofać w ten sam sposób. Wiadomości tego profilu są wtedy usuwane, a pozostałe funkcje działają bez zmian. Funkcję możemy też wyłączyć dla wszystkich z przyczyn z § 12 ust. 2.
  4. Wiadomości profilu widzą: Właściciel, Użytkownicy, którzy złożyli oświadczenie z ust. 3, oraz Opiekunowie wskazani przez Właściciela. Na urządzeniu z kilkoma profilami widzą je także pozostałe dzieci.
  5. Treść Wiadomości jest szyfrowana na urządzeniach Rodziny kluczem, którego nie mamy. Nie możemy jej odczytać, nie przeglądamy jej i nie moderujemy z własnej inicjatywy. Widzimy wyłącznie dane techniczne: przy którym obowiązku i z którego urządzenia wysłano Wiadomość, kiedy, jakiego jest rodzaju i jakiej wielkości. Treść poznajemy tylko wtedy, gdy opiekun nam ją zgłosi (§ 11 ust. 1 pkt 1).
  6. Wiadomość usuwamy 7 dni po zamknięciu obowiązku, najpóźniej 30 dni po wysłaniu, a wcześniej — po wycofaniu zgody albo usunięciu obowiązku, profilu lub Rodziny. Urządzenia usuwają swoje kopie w tym samym terminie. Przy obowiązku zostaje przez 90 dni wyłącznie informacja, że była prośba o pomoc, bez treści.
  7. Klucz Wiadomości przechowują urządzenia Rodziny, a w postaci zaszyfrowanej — także nasz serwer, w tym w postaci chronionej kodem odzyskiwania. Po usunięciu Opiekuna albo odłączeniu urządzenia urządzenia Rodziny ustalają nowy klucz. Jeżeli Rodzina utraci wszystkie urządzenia i kod odzyskiwania, treści Wiadomości nie da się odzyskać; obowiązki i historia zostają.
  8. Wiadomości nie są kanałem alarmowym. Docierają po synchronizacji urządzeń, nie natychmiast, i mogą nie dotrzeć, gdy urządzenie nie ma sieci. W nagłej sytuacji dzwoń na numer alarmowy 112. Funkcja nie zastępuje opieki nad dzieckiem ani służb ratunkowych.
  9. W Wiadomościach nie wolno zamieszczać treści bezprawnych ani treści o charakterze intymnym, opisywać innych osób bez ich wiedzy ani przekazywać Wiadomości poza Rodzinę. Wytłumacz to dziecku.

§ 10. Zasady korzystania

  1. Nie wolno:
    1. zapisywać ani wysyłać w Aplikacji treści bezprawnych, w tym naruszających prawa innych osób;
    2. używać Aplikacji wobec osób dorosłych ani wobec dzieci, nad którymi nie sprawujesz władzy rodzicielskiej albo opieki;
    3. używać Aplikacji w sposób, który narusza godność albo prawa dziecka, w tym wymuszać od dziecka Wiadomości;
    4. podawać się za opiekuna, którym nie jesteś, ani korzystać z cudzego zaproszenia;
    5. przełamywać zabezpieczeń, przeciążać Aplikacji ani obchodzić limitów planu i limitów Wiadomości;
    6. odtwarzać kodu źródłowego ani pobierać treści Aplikacji automatami, poza przypadkami, na które bezwzględnie pozwala prawo;
    7. odsprzedawać dostępu do Aplikacji.
  2. Naruszenie ust. 1 albo § 9a ust. 9 uprawnia nas do działań z § 11 i § 15.

§ 11. Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Treść, którą uważasz za nielegalną albo sprzeczną z Regulaminem, możesz zgłosić:
    1. w Trybie opiekuna — przyciskiem „Zgłoś treść” przy Wiadomości. Po Twoim potwierdzeniu Aplikacja wyśle nam odszyfrowaną treść tej Wiadomości, wybraną przyczynę i informację, który opiekun zgłasza. Tylko w ten sposób możemy poznać treść Wiadomości;
    2. na stronie https://pomago.nexufab.pl/zgloszenie — także jeśli nie należysz do Rodziny. Formularz nie zbiera danych kontaktowych i podaje numer zgłoszenia;
    3. e-mailem na kontakt@nexufab.pl.
  2. Zgłoszenie powinno wyjaśniać, dlaczego treść jest nielegalna, wskazywać możliwie dokładnie jej miejsce i zawierać oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze. Jeżeli chcesz otrzymać potwierdzenie i informację o decyzji, podaj imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail — np. w wiadomości na kontakt@nexufab.pl z numerem zgłoszenia.
  3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, gdy znamy kontakt do zgłaszającego, rozpatrujemy je starannie i bez zbędnej zwłoki oraz informujemy zgłaszającego o decyzji. Decyzję podejmuje człowiek.
  4. Nie przeglądamy Treści Użytkownika z własnej inicjatywy. Działamy po zgłoszeniu, nakazie organu albo sygnale bezpieczeństwa. Możemy usunąć lub zablokować treść (Wiadomość także bez jej odczytania), wyłączyć Wiadomości dla profilu, ograniczyć funkcje albo zawiesić lub zamknąć Konto.
  5. O ograniczeniu informujemy Cię w Trybie opiekuna najpóźniej w chwili jego nałożenia i podajemy: jaki środek zastosowaliśmy i na jak długo, fakty, podstawę prawną albo postanowienie Regulaminu oraz możliwość odwołania.
  6. Od decyzji możesz odwołać się na kontakt@nexufab.pl w ciągu 6 miesięcy. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu 14 dni. Zachowujesz prawo do sądu.
  7. Jeżeli dowiemy się o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie zawiadamiamy organy ścigania i przekazujemy im posiadane informacje.
  8. Zgłoszenia przechowujemy do decyzji i 6 miesięcy po niej, a dłużej — tylko gdy są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo przekazaliśmy je organom.

§ 12. Dostępność i zmiany Usługi

  1. Dokładamy starań, żeby Usługa działała bez przerw. Prace planowane zapowiadamy w Trybie opiekuna.
  2. Możemy zmieniać Usługę z następujących przyczyn: zmiana przepisów lub decyzja organu, zmiana zasad sklepu Google Play, bezpieczeństwo, zmiana lub wycofanie usługi przez dostawcę infrastruktury, usunięcie błędów, dodanie lub ulepszenie funkcji. Zmiana nie powoduje dla Ciebie kosztów. Informujemy o niej w sposób jasny i zrozumiały.
  3. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na korzystanie z Usługi, informujemy na Trwałym nośniku — informacją do pobrania w Trybie opiekuna — co najmniej 30 dni wcześniej. Możesz wtedy wypowiedzieć Umowę bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo od informacji o niej, jeśli nastąpiła później. Opłatę za niewykorzystany okres zwracamy proporcjonalnie.

§ 13. Czas trwania i zakończenie Umowy

  1. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony.
  2. Możesz zakończyć Umowę w każdej chwili: Właściciel — usuwając Rodzinę w Trybie opiekuna albo na stronie https://pomago.nexufab.pl/delete, Opiekun — opuszczając Rodzinę. Subskrypcję anuluj wcześniej u Sprzedawcy (§ 6 ust. 8).
  3. Usunięcie Rodziny przez Właściciela kończy także Umowy wszystkich Opiekunów tej Rodziny i usuwa dane wszystkich dzieci.
  4. Możemy wypowiedzieć Umowę z okresem 30 dni wyłącznie z ważnej przyczyny: zakończenie świadczenia Usługi dla wszystkich użytkowników, zmiana przepisów albo decyzja organu uniemożliwiająca świadczenie Usługi, utrata kluczowej infrastruktury bez rozsądnego zastępstwa. Wypowiedzenie przekazujemy w Trybie opiekuna. Opłaty za okres po rozwiązaniu Umowy zwracamy proporcjonalnie.
  5. Możemy wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy mimo wezwania nie usunąłeś w wyznaczonym terminie istotnego naruszenia § 10 albo § 9a ust. 9, a bez wezwania — przy naruszeniu rażącym, np. ataku na Aplikację.
  6. Rodzinę, w której przez 12 miesięcy nikt nie korzystał z Aplikacji i która nie ma planu „Rodzina”, usuwamy razem z danymi; Umowa wtedy wygasa. Przez ostatnie 30 dni przed usunięciem Tryb opiekuna pokazuje ostrzeżenie przy każdym otwarciu. Otwarcie Aplikacji przez opiekuna i jej użycie przerywa ten termin.
  7. Usunięcie Rodziny albo opuszczenie Rodziny usuwa dane w terminach z polityki prywatności.

§ 14. Pobranie i usunięcie danych

  1. W każdej chwili, także w okresie wypowiedzenia, możesz pobrać dane w Trybie opiekuna: Właściciel — dane całej Rodziny, Opiekun — dane własnego Konta. Dane otrzymujesz od razu, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie odczytywalnym maszynowo. Możesz też zażądać ich e-mailem; przekazujemy je wtedy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni.
  2. Plik z danymi nie zawiera treści Wiadomości, bo nie mamy klucza; zawiera ich dane techniczne. Treść Wiadomości odczytasz w Trybie opiekuna przez okres jej przechowywania (§ 9a ust. 6).
  3. Gdy Umowę wypowiadamy my, możesz pobrać dane w okresie wypowiedzenia i przez 30 dni po jego upływie; potem je usuwamy. Gdy sam usuwasz Rodzinę albo opuszczasz Rodzinę, dane kasujemy od razu — pobierz je wcześniej.
  4. Nie pobieramy opłat za pobranie ani przeniesienie danych.
  5. Dane przechowujemy na serwerach w Polsce, w chmurze Microsoft Azure. Kopie zapasowe wygasają najpóźniej po 30 dniach.

§ 15. Zawieszenie dostępu

  1. Możemy zawiesić dostęp do Konta albo do funkcji, w tym do Wiadomości, przy naruszeniu § 10 albo § 9a ust. 9 — po wezwaniu do zaprzestania, a bez wezwania, gdy naruszenie jest rażące albo zagraża bezpieczeństwu Usługi, dziecka lub innych użytkowników — oraz na nakaz organu.
  2. Zawieszenie trwa do usunięcia przyczyny. Uzasadniamy je zgodnie z § 11 ust. 5. Zawieszenie nie usuwa Treści Użytkownika; Wiadomości usuwamy w terminach z § 9a ust. 6.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy na zasadach ogólnych i według ustawy o prawach konsumenta. Ograniczenia z ust. 2 ich nie dotyczą.
  2. Wobec pozostałych Użytkowników nasza łączna odpowiedzialność z Umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych za Usługę w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani z rażącego niedbalstwa.
  3. Opis Usługi w § 3 ust. 2 i 5 oraz w § 9a ust. 7 i 8 wskazuje, do czego Usługa służy i jak działa; nie wyłącza naszej odpowiedzialności wobec Konsumenta.
  4. Każdy opiekun odpowiada za własne działania w Rodzinie. Właściciel decyduje, komu daje dostęp do danych dzieci i do Wiadomości.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub decyzja organu, zmiana Usługi dopuszczona w § 12, bezpieczeństwo lub przeciwdziałanie nadużyciom, zmiana naszych danych lub formy prawnej, zmiana Sprzedawcy albo zasad sklepu, usunięcie niejasności lub omyłek bez pogorszenia Twojej sytuacji.
  2. Informujemy o zmianie w Trybie opiekuna co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie i udostępniamy nowy tekst do pobrania. Nie znamy Twojego adresu e-mail, dlatego informacja o zmianie pojawia się przy otwarciu Aplikacji. Krótszy termin stosujemy tylko, gdy wymaga tego prawo albo nakaz organu.
  3. Przed wejściem zmiany w życie możesz wypowiedzieć Umowę bez opłat: Właściciel — usuwając Rodzinę, Opiekun — opuszczając Rodzinę.

§ 18. Prawo właściwe i spory

  1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Pozostałe spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://pomago.nexufab.pl/regulamin (po polsku) i https://pomago.nexufab.pl/en/terms (po angielsku). Wersją wiążącą jest wersja polska; wersja angielska jest tłumaczeniem.
  2. Aplikację udostępniamy w Polsce.
  3. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: NEXUFAB Rafał Kalinowski, ul. Graniczna 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, kontakt@nexufab.pl
  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): Pomago — plan „Rodzina”
  • Data zawarcia umowy(*)
  • Numer zamówienia Google Play (ułatwia odnalezienie zakupu)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Historia zmian

  • 2026-11-14 — wersja robocza do testu zamkniętego (dwie aplikacje: rodzica i dziecka).
  • 2026-11-15 — jedna aplikacja z Trybem opiekuna i Trybem dziecka, pytanie o rok urodzenia i zmiana trybu urządzenia (§ 2, § 4 ust. 3, § 5 ust. 10–11); Wiadomości przy obowiązkach (§ 9a); zgłaszanie treści w Aplikacji i na stronie, zawiadamianie organów, przechowywanie zgłoszeń (§ 11); powiadomienia (§ 3 ust. 5); kod odzyskiwania a klucz Wiadomości (§ 4 ust. 8); pobranie danych bez treści Wiadomości (§ 14 ust. 2). Wersja robocza do przeglądu prawnika.

Wersja dokumentu: fd4f1c02e336